Termini e Condizioni di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web lomriko.eu (di seguito "Sito") e l'acquisto di prodotti offerti da Lomriko.Eu S.r.l. (di seguito "Lomriko.Eu", "noi", "nostro"). Accedendo al Sito e/o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy.

2. Definizioni

• "Cliente" o "Tu": qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il Sito
• "Prodotti": gli integratori alimentari e altri beni offerti in vendita sul Sito
• "Ordine": la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dal Cliente
• "Contratto": l'accordo vincolante che si forma tra Lomriko.Eu e il Cliente al momento della conferma dell'ordine

3. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito e l'invio di un ordine costituiscono l'accettazione esplicita e incondizionata di questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito né di effettuare ordini. Ti consigliamo di salvare o stampare una copia di questi Termini per future consultazioni.

4. Registrazione e Account

Per effettuare un ordine sul nostro Sito non è necessaria la registrazione di un account. Tuttavia, dovrai fornire informazioni accurate e complete necessarie per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine. Sei responsabile di garantire che tutte le informazioni fornite siano corrette e aggiornate.

5. Prodotti e Descrizioni

5.1 Informazioni sui Prodotti

Facciamo ogni sforzo per descrivere e presentare i Prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei Prodotti, le immagini o altri contenuti del Sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. Le immagini dei Prodotti sono puramente indicative e potrebbero non riflettere l'aspetto esatto del prodotto ricevuto.

5.2 Integratori Alimentari

5.3 Disponibilità dei Prodotti

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi Prodotto o servizio che offriamo. Nel caso in cui un Prodotto ordinato non sia disponibile, ti contatteremo per informarti e offrirti un rimborso completo o un prodotto alternativo.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€) e includono l'IVA italiana al 22%, ove applicabile. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati. Il prezzo finale include eventuali sconti o promozioni applicabili al momento dell'ordine.

6.2 Spese di Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Italia. Il costo di spedizione è incluso nel prezzo del prodotto visualizzato sul Sito. Per spedizioni internazionali o in aree remote, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi che ti saranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

6.3 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contrassegno: pagamento in contanti al corriere alla consegna (modalità principale)
• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: pagamento sicuro tramite account PayPal
• Bonifico bancario: per ordini superiori a €200

6.4 Sicurezza dei Pagamenti

Tutte le transazioni con carta di credito sono protette tramite crittografia SSL e processate da provider di pagamento certificati PCI-DSS. Non memorizziamo i dati delle carte di credito sui nostri server.

7. Processo di Ordine

7.1 Invio dell'Ordine

Per effettuare un ordine, compila il modulo d'ordine sul Sito con tutte le informazioni richieste. L'invio del modulo d'ordine costituisce un'offerta di acquisto vincolante da parte tua. Riceverai un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito.

7.2 Conferma dell'Ordine

Il contratto di vendita si perfeziona solo dopo che abbiamo accettato l'ordine e inviato una conferma via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche dopo l'invio della conferma, in caso di indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo o altre circostanze eccezionali.

7.3 Verifica dell'Ordine

Il nostro team potrebbe contattarti telefonicamente per verificare i dettagli dell'ordine prima della spedizione. Questo è un passaggio standard per garantire la sicurezza e prevenire frodi.

8. Spedizione e Consegna

8.1 Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono:

• Italia continentale: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine
• Isole e aree remote: 3-5 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono garanzia. Lomriko.Eu non è responsabile per ritardi causati dal corriere, eventi atmosferici, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

8.2 Area di Spedizione

Spediamo esclusivamente in Italia. Per ordini provenienti da altri paesi, ti preghiamo di contattarci per verificare la disponibilità del servizio.

8.3 Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire lo stato della consegna. Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

8.4 Mancata Consegna

Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco verrà restituito al nostro magazzino e potremmo addebitare eventuali costi di rispedizione per una nuova consegna.

9. Diritto di Recesso (Consumatori)

9.1 Periodo di Recesso

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni e senza penalità.

9.2 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione chiara della tua decisione di recedere tramite:

• Email: [email protected]
• Posta raccomandata: Lomriko.Eu S.r.l., Via Roma 123, 20121 Milano (MI)
• Telefono: +39 02 8736 4521

9.3 Condizioni per il Reso

9.4 Rimborso

In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (incluso il costo di spedizione originale) entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine originale. Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

10. Garanzia e Reclami

10.1 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i nostri Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. Se un prodotto risulta difettoso o non conforme, hai diritto alla riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo/rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.

10.2 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Offriamo inoltre una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 60 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, anche se hai aperto e provato il prodotto. Contattaci per maggiori dettagli su questa garanzia estesa.

10.3 Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

11. Limitazioni di Responsabilità

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, clip audio e video, sono di proprietà di Lomriko.Eu o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, trasmissione, modifica o uso di qualsiasi contenuto del Sito senza previa autorizzazione scritta.

13. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini. Ti invitiamo a leggerla attentamente per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana. Per le controversie derivanti da questi Termini o dall'uso del Sito sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

14.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversie, i consumatori possono avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa previste dalla Direttiva 2013/11/UE, accedendo alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dei Termini modificati. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.

16. Disposizioni Varie

16.1 Divisibilità

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

16.2 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi saranno inviate all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. È tua responsabilità assicurarti che l'indirizzo email sia corretto e funzionante.

16.3 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Lomriko.Eu può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi senza restrizioni.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza riguardo a questi Termini o ai nostri servizi, puoi contattarci: